A interrupção da rede Rogers atingiu milhões de canadenses, atraindo indignação

  • Rogers domina a indústria de telecomunicações do Canadá
  • Os serviços bancários foram suspensos e o tráfego foi afetado
  • O setor de telecomunicações renovou suas críticas à concorrência

TORONTO/OTTAWA, 8 de julho (Reuters) – Uma grande interrupção de rede em uma das maiores empresas de telecomunicações do Canadá interrompeu o acesso bancário, de transporte e do governo para milhões nesta sexta-feira. (RCIb.TO) Domínio da indústria.

Todos os aspectos da vida foram interrompidos pela interrupção do acesso à internet, conexões de telefone celular e conexões de telefone fixo. A polícia de todo o Canadá disse que algumas pessoas que ligaram não conseguiram chegar aos serviços de emergência com ligações para o 911.

Os canadenses que trabalham em casa ainda têm acesso à Internet em cafés e bibliotecas públicas e perambulam do lado de fora dos hotéis para pegar um sinal. A Agência de Serviços de Fronteiras do Canadá disse que a interrupção afetou o aplicativo móvel para os viajantes que chegam. Os sistemas de folha de pagamento sem dinheiro dos varejistas entraram em colapso; Os bancos relataram problemas com os serviços de ATM.

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Rogers disse que estava oferecendo empréstimos aos clientes afetados. Suas ações caíram 73 centavos a US$ 61,54 na Bolsa de Valores de Toronto.

Na sexta-feira, Kye Prigg, vice-presidente sênior de Rogers, disse ao CBC que “não há ETA sobre quando o problema será corrigido” e que eles ainda estão trabalhando para determinar a causa.

“Não quero dizer se estará totalmente online hoje ou não”, disse ele.

Um porta-voz do ministro da Segurança Pública, Marco Mendicino, disse na noite de sexta-feira que a interrupção não foi resultado de um ataque cibernético.

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A interrupção dificultou o transporte e as reservas de voos durante a alta temporada de viagens de verão.

A Transport Canada ainda não recebeu relatórios de impactos diretos de segurança ou proteção a qualquer aeronave, serviços marítimos ou ferroviários como parte da interrupção, disse o porta-voz Sau Sau Liu.

Segunda interceptação de Rodgers em 15 meses. Começou às 4h30 ET (0830 GMT) e eliminou um quarto da conectividade visível à Internet do Canadá, de acordo com o grupo de monitoramento NetBlocks.

“Nós o decepcionamos hoje. Estamos trabalhando para fazer isso o mais rápido possível”, disse Rogers em um comunicado.

Com aproximadamente 10 milhões de assinantes sem fio e 2,25 milhões de assinantes de Internet no varejo, Rogers é o principal provedor de Ontário, a província mais populosa do Canadá e sede de sua maior cidade, Toronto. Rogers, BCE Inc (BCE.TO) e Telus Corp (T.TO) Controla 90% de participação de mercado no Canadá.

O ministro canadense da Indústria, François-Philippe Champagne, chamou a situação de “inaceitável” em um tweet e disse que trabalharia com CEOs de telecomunicações, incluindo Rogers, Bell e Telus, para encontrar uma solução.

Instituições financeiras e bancos canadenses, incluindo o Toronto-Dominion Bank (TD.TO) e Banco de Montreal (BMO.TO), disse que os serviços foram afetados pela interrupção. Banco Real do Canadá (RY.TO) Ele disse que seus caixas eletrônicos e serviços bancários online foram afetados.

Uma visão geral do bairro Rogers Building da Rogers Communications em Toronto, Ontário, Canadá, em 22 de outubro de 2021. REUTERS/Carlos Osório

Uma porta-voz do Aeroporto Internacional de Vancouver, o mais movimentado do Canadá, disse que os passageiros não poderão pagar pelo estacionamento, usar caixas eletrônicos nos terminais ou comprar mercadorias nas lojas do aeroporto.

Air Canada (AC.TO), a maior companhia aérea do país, disse que seu call center foi afetado. As companhias aéreas do Canadá, como as da Europa e dos Estados Unidos, estão enfrentando altos volumes de chamadas em meio a cancelamentos e atrasos de voos devido à escassez de funcionários devido à pandemia. consulte Mais informação

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Na noite de sexta-feira, o pop star The Weeknd anunciou que interromperia sua turnê no Rogers Center Stadium.

“Estou devastado e com o coração partido. Estive no local o dia todo, mas está fora de nossas mãos por causa do colapso de Rogers”, escreveu o cantor em um tweet.

Concorrência

Os críticos disseram que a interrupção demonstrou a necessidade de mais concorrência no setor de telecomunicações.

No início deste ano, o Departamento de Concorrência do Canadá bloqueou a oferta de Rogers para assumir a rival Shaw Communications. (SJRb.TO) O acordo de C$ 20 bilhões sufocará a concorrência em um país onde as tarifas de telecomunicações estão entre as mais altas do mundo. A fusão ainda aguarda um veredicto final. consulte Mais informação

“A interrupção de hoje ilustra a necessidade de uma concorrência mais livre para gerar mais investimentos na rede”, disse Anthony LaCavera, diretor administrativo da Globealive, a empresa de investimentos que fez oferta pelo provedor sem fio envolvido no acordo Rogers/Shaw.

Na sexta-feira, algumas agências governamentais que perderam o acesso à Internet, incluindo os escritórios de passaportes do Canadá e o regulador de telecomunicações, suspenderam os serviços. A Canada Revenue Agency, a agência de arrecadação de impostos do país, perdeu o serviço telefônico.

‘Dinheiro é rei’

Lojas e restaurantes em Toronto colocam placas de “somente dinheiro” em suas portas. Os moradores se aglomeraram em torno de uma cafeteria Starbucks nas proximidades, que oferecia Wi-Fi gratuito na rede não afetada.

“Há muitas pessoas aqui trabalhando com seus laptops, como se estivessem em casa porque não têm nenhum serviço em casa”, disse Ken Rosenstein, cliente da Starbucks.

Na capital do Canadá, Ottawa, cafés como o Tim Hortons não aceitam cartões de débito e crédito e recusam clientes sem dinheiro.

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“O dinheiro é definitivamente rei em muitas lojas hoje”, disse Michelle Vasilishen, porta-voz do Conselho de Varejo do Canadá.

Embora a interrupção tenha sido generalizada, várias empresas e pontos de trânsito disseram que seus serviços não foram afetados. O Porto de Montreal não relatou interrupções. A Autoridade do Aeroporto de Calgary disse que “não houve grandes impactos operacionais”.

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Reportagem de Yuvraj Malik, Eva Mathews, Shubham Kalia e Maria Ponnejad em Bangalore; Catherine Jackson em Washington; Divya Rajagopal e Chris Hellgren em Toronto; Ismail Shakil em Ottawa; Por Rami Ayyub e Arora Ellis; Edição por Shinjini Ganguli, Jonathan Otis, David Gregorio e Leslie Adler

Nossos padrões: Princípios de Confiança da Thomson Reuters.

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